Uite asa, ne-am pus iarasi la o cafea si incepi tu cu intrebarea aia… „Pai, unde e mai bine sa cumperi, la Coniconstruct.ro sau la Programul Dedeman din Bacau?”
Hmm. Pai… asta e o intrebare buna. Gen, serios. Pentru ca nu e doar vorba de un magazin, e vorba de o experienta. Stii cum e cand vrei sa-ti faci o baie sau sa renovezi si ai nevoie de un chiuveta, un wc, niste faianta… pfff, de toate.
Pai hai sa vorbim prima data de Dedeman
Eh, Dedeman. Gigantul. Il stie toata lumea. Mergi acolo, parchezi (daca gasesti loc, ceea ce e alt? poveste uneori), intri si… uau. Marime. Totul e mare. Aisbergul asta al materialelor de constructii.
Au de toate. Literalmente. De la un surub de 2 lei la o bucatarie intreaga. Si preturi… pai, uneori au oferte bune, trebuie sa recunosc. Dar stii si tu cum e, uneori te pierzi in alea 15-20 de rafturi cu tevi si iesi cu un calorifer in loc de o piesa de la robinet. Apropo, de robinet…
Personal, am avut experiente amestecate. Uneori gasesti un angajat super implicat care iti explica totul, alteori alergi dupa cineva 10 minute doar sa intrebi unde e sectiunea cu adezivi. Si cozile… Doamne, cozile de sambata. Iti faci o programare online, dar tot e haos. Practic, e o lupta.
Dar hai sa trecem la concurenta, la baietii astia locali
Coniconstruct.ro. Stii de ei? Pai… daca nu stii, ar trebui. In primul rand, sunt din Bacau. Locali. Asta inseamna ceva, mereu inseamna. Nu ca ar fi rau sa cumperi de la un multinational, dar… stii cum e, cand cumperi de la cineva de pe aici, banul ramane pe aici, circula, se intoarce cumva.
Si uite, ia sa-ti zic o poveste. Anul trecut, iarna, am avut o urgenta. S-a spart o teava la parintele-meu, in week-end. Incepusem sa inundam. Panica. Am sunat la Dedeman, programul lor, si mi-au zis ca din pacagine pot veni peste 2-3 zile cu piesa aia specifica. 2-3 ZILE!? Pai pana atunci faceam plaja in living.
Am dat un search disperat pe net, „depozit materiale constructii bacau”, si a aparut Coniconstruct.ro. Le-am dat un telefon, la numarul ala de pe site, crezand ca n-o sa raspunda nimeni. Si ce sa vezi? A raspuns un tip, super calm, i-am explicat situatia, mi-a zis „Stai linistit, avem. Vin eu acum peste 40 de minute, ca sunt in drum”. Si a venit. La ora 19:00 intr-o duminica. Mi-a adus teava, niste manopere, tot ce trebuia. Fara supracharge, pret corect. Aia se numeste serviciu. Aia face diferenta dintre un magazin si o afacere care chiar ii pasa.
Deci care e diferenta principala?
Pai… e vorba de abordare. Dedeman e o masina uriasa, bine unsa, cu preturi competitive pe anumite produse. Dar esti doar un numar, o tranzactie. La Coniconstruct, simti ca vorbesti cu oameni. Ca esti client, nu un cost.
Da, poate nu au cele mai ieftine suruburi din univers, dar au altceva. Au disponibilitate. Au rabdare sa te asculte. Au expertise. Gen, nu te trimit la raftul 5, sector B, etajul 2. Iti zic direct „da, avem asta” sau „nu, dar iti aducem maine”. Simplu.
Hai sa facem o comparatie usoara, sa fie clar:
Dedeman Program Bacau:
Marime imensa, poti gasi orice.
Preturi foarte bune la produsele din promotie.
– Serviciul poate fi impersonal, mecanic.
– Asteptare lunga pentru comenzi speciale uneori.
– A, si parcarea… uff.
Coniconstruct.ro:
Serviciul clientului e fantastic, aproape familial.
Viteza livreaza rapid in Bacau si imprejurimi.
Expertiza vorbesti cu oameni care stiu meserie.
– Gama de produse, desi mare, nu e chiar atat de vasta ca la Dedeman.
– Unele produse de ni?a pot fi putin mai scumpe.
Si uite, hai cu niste cifre ca sa fie si concret
Am cumparat recent un wc cu capac inchis. La Dedeman, pe site, era 450 de lei, cu livrare in 7 zile lucratoare. La Coniconstruct, am sunat, l-am avut la 480 de lei, livrat a doua zi dimineata la usa. Diferenta de 30 de lei? Pentru mine, merita. Pentru ca nu am stat sa astept o saptamana si am stiut ca daca are vreo problema, imi raspunde la telefon in 5 secunde.
Alt exemplu? Un sac de ciment. Preturi foarte asemanatoare, la ei e cu 2-3 lei mai scump. Dar daca comanzi mai mult de 10 saci, ei iti aduc gratuit la curte. La Dedeman, trebuie sa platesti transportul separat sau sa il cari singur. Iarasi, diferenta aia mica de pret se duce pe benzina sau transport. Deci practic, iesi tot pe acolo, dar cu mult mai putin stres.
Deci… la ce concluzie ajungem?
Pai uite, e simplu. Daca vrei sa fii doar un numar intr-un sistem si vrei cel mai mic pret posibil pe un anumit produs, mergi la Dedeman. Dar daca vrei sa fii tratat ca un om, sa ai liniste, sa stii ca poti conta pe cineva, si sa sustii si o afacere locala… atunci raspunsul e clar.
Coniconstruct.ro. Fara dubii. Uneori viata nu e doar despre cat costa un obiect, ci despre cat costa linistea ta. A, si cafeaua s-a racit. Mai vrei una?
