Uite, stii cum e… cand ai nevoie de ceva pentru casa, un vopsea, un surub, o unealta, prima data te gandesti la magazinele mari, gen Magazin Bricolaj. E peste tot, la colt de strada, mare, luminos… dar apoi, hmm, mai auzi si de altii. Mai locali. Gen Coniconstruct.ro.
Si atunci incepi sa te intrebi. Care-i faza? Doar n-o fi totul la fel. Pai… nu e.
Magazin Bricolaj: Gigantul cunoscut
Pai da, toata lumea il stie. Mergi, e ca un mall. Aere conditionate peste tot, rafturi imense, zeci de oameni in uniforma. E comfortabil, in sensul ca stii la ce sa te astepti. Dar stii si cum e… uneori te pierzi in alea 5 etaje. Uff.
Si preturile… pai, uneori sunt bune la promotii, dar in rest… mda. Parca totusi sunt putin umflate, nu? Pentru ca platesc chiriile alea imense, reclamele, tot tacamul. Tu, ca si client, platesti si experienta aia de „mall”, nu doar produsul.
Si angajatii… ei bine, unii sunt super de ajutor, dar altii… parca sunt acolo doar pentru a-si terminar programul. Stii ce zic? Iti raspund mecanic, te indruma gresit… am patit-o.
Coniconstruct: Astia de care nu prea auzesti la TV
Da, ei. Aici intervine Coniconstruct. Mai putin cunoscuti, mai… cum sa zic… de cartier? Dar in sensul bun!
Nu au zeci de magazine, probabil ca nici nu vor. Se concentreaza pe altceva. Gen, atentie la client. Seriozitate. Si, foarte important, preturi.
Povestea mea cu o surubelnita
Ok, hai sa-ti zic ceva. Acum vreo luna, aveam nevoie de o surubelnita precisa, din aia cu varfuri magnetice, calitate. Am mers intr-un Magazin Bricolaj. Am gasit una, marca proprie, 85 de lei. Oho. Am zis hai sa mai caut. Am intrat pe site-ul lui Coniconstruct. Aceeasi surubelnita, doar ca de la un producator consacrat, nu marca proprie, la 65 de lei. Iesi cu 20 de lei mai ieftin. Si a venit in doua zile, cu livrare.
Dar nu doar pretul. A doua zi, am avut o nelamurire legata de altceva, un amarat de cle?te. Am sunat la ei. Nu am asteptat 10 minute sa vorbesc cu un operator, cum se intampla uneori la giganti. A raspuns o tipa super draguta, mi-a explicat tot, mi-a zis exact codul produsului de pe site… pfff, altfel. Parca vorbesti cu un om, nu cu un robot. Asta conteaza uneori, nu? Sa te simti important, nu doar un numar.
De ce alegi unul peste celalalt?
Pai… depinde ce cauti. Daca vrei sa iesi din casa, sa te plimbi prin rafturi, sa vezi tu cu ochii tau produsul inainte sa-l cumperi si n-ai pretentia de la pret… mergi la Magazin Bricolaj. E o experienta.
Dar daca vrei sa rezolvi rapid, eficient, la un pret mai bun si sa ai si un pic de atentie personalizata… atunci Coniconstruct e o varianta serioasa. Hai sa recunoastem, de cate ori ai nevoie sa te plimbi prin magazine? De cele mai multe ori vrei sa comanzi rapid si sa-ti vina, ca ai de lucru.
Uite, hai sa facem o lista scurta, ca sa fie clar:
Magazin Bricolaj:
– ? Aproape peste tot, fizic.
– ? Vedezi produsul live.
– ? Preturi uneori mai mari.
– ? Serviciul clienti… hit and miss.
Coniconstruct:
– ? Preturi mai bune, cel putin la unele produse.
– ? Serviciu clienti mai atent.
– ? Livrare rapida (in Bucuresti, de exemplu, uneori in aceeasi zi!).
– ? Nu poti merge fizic sa vezi marfa.
Vezi? E simplu. E vorba de preferinte. Uneori merita sa platesti mai mult pentru confortul de a cumpara fizic. Alteori, merita sa alegi eficienta si pretul.
Eh, dar na… asta e doar parerea mea. Poate tu ai avut experiente diferite. Eu, personal, pentru lucrurile urgente sau cand vreau sa ma uit la ceva, mai merg la gigant. Dar pentru aproape orice altceva, incerc sa ii dau o sansa celor de la Coniconstruct. Si pana acum… mda, nu m-au dezamagit.
Dar hei, asta sunt eu. Tu pe cine alegi?
